貴金属とメッキ製品を見分ける方法はありますか？
刻印を見ていただくのが一番です。
GP・GF・GR・GEP・HGE・RGPなどの表示がある場合はメッキ製品です。
（例：K24GP、K18GFなど）
リングの刻印が「K18」ではなく、「18K」と入っているのですが、金でしょうか？
古いものは「18K」と入っています。ほとんどのものは18金の純度がありますが中には純度の低いものも見受けられます。
「K18WG」と入っているのですが、メッキ製品ですか？
いいえ、「WG」はホワイトゴールドです。K18GWなら通常のK18価格、K14WGなら通常のK14価格で買取りになります。
海外で純金のアクセサリーを購入したのですが、買取り可能でしょうか？
貴金属製品であれば、何でも買取りいたします。ただ、現地で「純金」「K24」として売られているものは、純度低い製品である可能性は高いです。純度を測定後、買取り価格をご提示させていただきます。
プラチナと金の混ざっているアクセサリーの買取りは可能でしょうか？
はい、買取りできます。金とプラチナの割合により、グラム単価でお見積りいたします。「本日の地金相場」には、基準として50：50の割合のグラム単価を提示しております。
金箔でも買取り可能ですか？
はい、買取りできます。
工業製品は買取り可能ですか?
はい、もちろん買取りできます。純度測定可能なものは、当日中に査定させていただき、買取りいたします。純度測定の不可能なものは、蛍光X線検査装置を使用して貴金属含有率を測定するため、お時間がかかることもございますがご了承ください。
10万円で買ったネックレスの買取り金額はいくらですか？
10万円で購入された商品の買取り金額が、1万円の場合もありますし、10万円の場合もあります。現在の金・プラチナの相場価格や、商品のデザインなどによる製作工費・デザイン料にもより異なりますので、一度ご相談ください。
業者からの買取りも可能でしょうか？
小売店、メーカー、問屋、質屋、リサイクルショップ等の業者様からの買取りも大歓迎です。不良在庫の処分、換金、資金繰りなどにご利用下さい。
宅配買取りと店頭買取りでは受取金額に違いはありますか？
いいえ、どちらもお支払金額は同じです。店頭買取りは買取り成立後、その場で現金にてお支払いたします。宅配買取りでも送料および手数料は当社負担(少量の場合を除く。詳しくはこちら)ですので、店頭買取と同じ金額をお支払いたします。
電話・メールでの査定はしてもらえますか？
貴金属地金であれば可能です。品質・重量をお伝えいただければお電話・メールにて査定金額をお知らせさせていただきます。査定金額にご納得された上で、お品物を当社まで宅配、または直接店頭までお越しいただければ結構です。宝飾品（ダイヤモンド）については、お電話・メールでの査定はいたしかねます。
買取り金額はどのようにして決まるのでしょうか？
貴金属地金の相場は毎日（土・日を除く）変動しております。トップページの「本日の地金相場」をご覧下さい。グラム単価×重量＝お支払金額という単純な計算式となっております。
査定額はどういう方法で知らせてもらえますか？
電話・メールのどちらかお客様のご希望の連絡方法をお選び下さい。
査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
はい、店頭でのお見積りの場合は、そのままお持ち帰り下さい。宅配でのキャンセルの場合は、即日返送いたします。ただし、返却送料はお客様負担となりますのでご了承ください。（佐川急便での着払い返送となります）
なぜ"身分証明書"の提示が必要なのでしょうか？
古物営業法で定められた署名文書およびご本人確認書類として使用するものです。法定期間当社で厳重に保管した後、責任を持って廃棄しておりますのでご安心下さい。
個人情報の管理は大丈夫でしょうか？
個人情報管理は万全を期しております。厳重な管理のもと保管をしておりますので、漏洩の恐れは一切ございません。
宅配買取り成立後の入金はいつになりますか？
宅配買取り成立後、お客様のご指定口座に当日中にお振込みいたします。
※14：00以降は翌日のお振込みになりますのでご了承ください。
[平日の場合]
14：00までにご連絡いただければ、同日中にお振込みいたします。14：00以降ですと翌日のお振込みとなります。
[土･日・祝日の場合]
お振込みは金融機関翌営業日となります。
